No artigo anterior descrevi rapidamente sobre o que é desempenho e como criatividade é uma chave para o desempenho adaptativo.
Desempenho adaptativo é a capacidade de uma pessoa ou equipe atuar em situações inesperadas e não planejadas. É a capacidade de não seguir um plano.
Ela tem sido negligenciada por muitas empresas mas há uma solução!
O segredo pode ser a motivação.
Qual o seu motivo para continuar trabalhando onde você está?
Qual o motivo de seus companheiros de trabalho estar na sua equipe e sua empresa?
No artigo de hoje, vamos entender como tipos de motivações podem afetar positivamente ou negativamente o desempenho adaptativo.
📝 Nota
Este artigo é baseado no livro Primed to Perform by Neel Doshi, Lindsay McGregor
Recomendo muito a leitura!
Influência da motivação#
Imagine se oferecessem à você 1 grama de ouro para cada quilograma que você perdesse em um período de tempo?
Provavelmente você pensaria que iria perder peso e ainda seria rico!
Dubai fez exatamente isso para incentivar uma vida mais saudável da população. No final, 25% das pessoas participantes conseguiram receber uma quantia de ouro pelo programa.
Mas estudos mostram que pessoas que perdem peso por motivos financeiros tendem a ganhar peso novamente!
O motivo pelo qual as pessoas participam de uma atividade afeta seu desempenho nessa atividade. Seus motivos afetam o desempenho.
Muitas organizações contam com o dinheiro para impulsionar o desempenho mas sabemos internamente que motivação é mais complexo que isso.
Existe um espectro de razões de por que trabalhamos e entendê-las é a chave para criar um alto nível de desempenho.
Neste artigo vamos falar de seis razões ou motivos de por que uma pessoa desempenha aquela atividade.
Três Motivações Diretas#
Chamamos de motivações diretas quando a motivação está diretamente ligada com a própria atividade.
Play - Diversão#
É quando ficamos engajados com a atividade simplesmente porque a atividade em si é divertido. O trabalho em si já é uma recompensa.
Curiosidade e experimentos é a base do Play - Diversão. Pessoas que trabalham com esta motivação sempre gostam de aprender e adaptar em qualquer situação.
Não confunda o Play - Diversão com distrações no ambiente de trabalho, como mesa de ping-pong ou outra atividades possíveis no ambiente de trabalho.
Pessoas que trabalham com esse tipo de motivação são sortudos já que o próprio trabalho é o que o engaja. E por essa razão, é um dos motivadores mais poderosos para ter um alto desempenho.
Purpose - Propósito#
É quando o resultado da atividade é valioso para você. Talvez a atividade em si você não goste muito mas o impacto que ele gera é valioso.
Por exemplo, você trabalha como enfermeiro/a para curar as pessoas. Estuda psicologia positiva para impactar de forma positiva as equipes. Mesmo não gostando de cozinhar, prepara uma comida saudável pois valoriza a sua saúde.
Esse tipo de motivação você pode sentir quando o propósito da empresa está alinhado com os seus valores. Logo, quando uma empresa diz que tem um propósito e ele não é autêntico a ela, isso não melhora esse tipo de motivação.
Como não é a própria atividade que motiva a pessoas mas o resultado dela, é uma motivação poderosa mas menos impactante que o Play - Diversão.
Potential - Potencial#
É quando o resultado de segunda ordem da sua atividade está alinhado com sua crença e valores.
Por exemplo, você faz musculação para continuar jogando futebol. Você trabalha como ajudante de shows, não para aprender como funciona, mas para criar conexões com as pessoas do mercado. Você trabalha como garçom em um restaurante para poder trabalhar com o famoso chefe.
É a mais fraca das motivações diretas por estar mais longe da atividade em si. Mas, mesmo assim, ajuda positivamente em ter um alto desempenho.
Três Motivações Indiretas#
Você pode achar que qualquer motivação é positiva mas existem aquelas que diminuem o desempenho da pessoa ou da equipe.
Chamamos estas motivações de indiretas por não estar relacionado com a atividade em si.
Emotional Pressure - Pressão Emocional#
Acontece quando emoções como culpa, vergonha ou desapontamento obriga você a realizar uma atividade.
Estas emoções estão relacionadas às suas crenças (autoconhecimento) e forças externas (julgamento de outras pessoas).
Por exemplo, você pratica piano para não desapontar os seus pais ou amigos. Você continua no emprego atual pois é bom para sua autoestima. Faz dieta pois tem vergonha da sua aparência.
Esta motivação faz o seu desempenho na atividade cair.
Esse tipo de motivação acontece com facilidade no ambiente de trabalho. Quantas vezes nós não nos preocupamos em como o nosso líder, sênior ou gerente pensa sobre nós mesmos? Quantas vezes deixamos de fazer algo para agradar?
Ou seja, o medo do julgamento faz cada vez mais você se afastar da atividade em si.
Ela afeta negativamente o desempenho mas é um dos mais fracos.
Economic Pressure - Pressão Econômica#
Acontece quando realizamos uma atividade para obter uma recompensa ou evitar uma punição. O problema desta motivação é que ela está separada da atividade em si e também da sua própria identidade.
Em empresas pode acontecer quando você realiza uma atividade para ganhar uma recompensa, para ser reconhecido, está tentando evitar uma demissão ou foge de um bullying de um líder ruim.
Não estou dizendo que recompensas e punições são ruins.
Imagine que uma empresa reconhece e premia os três primeiros funcionário por número de cursos feitos na plataforma interna.
Um funcionário pode vencer por querer o prêmio. Com certeza este funcionário não terá adquirido o conhecimento fornecido pela plataforma.
Mas um funcionário também pode vencer por gostar do conteúdo do curso. Com certeza este funcionário saberá aproveitar melhor o conhecimento adquirido.
Ou seja, dinheiro ou recompensa por si só não é o problema. A motivação por trás dela vai definir o desempenho.
Inertia - Inércia#
É o pior dos motivadores. É quando você faz o que você faz simplesmente por que ontem também o fez.
Está tão longe da atividade em si que é considerado o pior dos motivadores. É quando estamos na zona de conforto. Por que vou mudar se está funcionando bem para mim?
Por que vou mudar de curso de universidade se estou indo bem? Por que vou procurar um outro emprego se estou em um lugar estável?
Muitas empresas confundem retenção de funcionários alta como algo sempre bom. Mas se a retenção for baseado nesta motivação, pode ter certeza que o desempenho não vai melhorar.
Além de ser o pior dos motivadores, esse também é um dos mais comuns no ambiente de trabalho.
Exemplos de incentivos a motivação direta#
Mas como podemos incentivar motivações diretas nas empresas?
Toyota fornece oportunidades para funcionários testarem as próprias ideias nas fábricas. Esse tipo de cultura gerou, por exemplo, o robô que joga basquete e que hoje tem dois recordes no livro de recordes (Guinness Book).
História sobre a criação do robô
3M oferece a cultura do 15%, onde o funcionário pode realizar qualquer atividade, mesmo que não esteja relacionado com o produto da empresa.
South West Airlines fez sucesso ao fazer instruções de segurança mais engraçada e menos formal comparada com outras companhias aéreas.
Ou seja, é possível incentivar motivações diretas no ambiente de trabalho.
O importante é começar pequeno.
Faça uma retrospectiva mais aberta e livre. Não tente sempre sair com ações chatas ou combinadinhos que não gera resultado. Tente algo grandioso e legal em passos pequenos.
Sempre reserve um ou dois dias de tempo livre para sua equipe no seu sprint para qualquer tipo de atividade.
Faça um planning mais inteligente. Se não conseguiu fazer tudo que foi combinado, significa que você e sua equipe não são capazes de fazer o que foi planejado. Faça simplesmente menos e melhor!
Crie comunidades de prática do seu interesse na sua empresa começando com poucas pessoas. Faça encontro frequentes!
Participe de coisas novas e diferentes fora da sua área.
Você é tester? Experimente falar com cliente junto com gerente de produto ou programe junto com um desenvolvedor. Faça outros tipos de testes.
Se você é desenvolvedor, vá falar com o cliente, faça testes manuais ou não programe por uma semana.
Faça treinamentos e dê treinamentos. Sem novos conhecimentos, não surgirão novas ideias.
Se sua empresa não dá espaço para este tipo de atividades, faça algo fora dela. Ou faça sem pedir permissão.
Finalmente, se sua ideia inicial não funcionar ou não for legal, jogue fora tente outra coisa!
O importante é sempre tentar algo novo, experimentar e curtir a jornada!
Resumindo#
Quanto mais a motivação estiver ligada com a atividade em si, o desempenho tende a ser melhor.
Em contraste, existem motivações que diminuem o desempenho que chamamos de indiretas.
Sabendo disso, tire um momento para você e pergunte a si mesmo como o motivo afeta você :
- Como ou onde você encontra diversão, propósito ou potencial nas atividades do dia a dia?
- Quando e qual decisão você tomou baseado na inércia, pressão emocional ou pressão econômica?
Sabendo um pouco mais das suas próprias motivações, você consegue melhorar o seu próprio desempenho!
No próximo artigo, vamos falar de um viés que dificulta a criação da cultura de alto desempenho e como evitá-la!
🥒🥒 Até o próximo artigo! 🥒🥒